Informations commerciales et conditions de vente

Document de travail · Version du 11 octobre 2026

Le vendeur est votre interlocuteur

Chaque boutique PrestAfrik est exploitée par le vendeur indiqué sur sa vitrine. Le vendeur, et non PrestAfrik, définit les produits, les prix, les disponibilités, les modalités de livraison et les moyens de paiement proposés. PrestAfrik fournit l’outil technique et n’est pas le vendeur des produits affichés.

Informations à afficher par boutique

Avant de publier sa boutique, le vendeur doit compléter et communiquer son identité commerciale et ses coordonnées, une description exacte des produits, le prix total en XAF, les frais et zones de livraison, les délais indicatifs, les moyens de paiement, les règles de confirmation et d’annulation et un contact pour les réclamations. Les taxes et mentions fiscales doivent être présentées conformément à sa situation et aux règles applicables.

Commande, paiement et livraison

Le vendeur doit préciser à quel moment une commande est acceptée, comment son contenu et son prix sont confirmés, si le paiement se fait à la livraison ou par un moyen électronique, qui livre, les frais applicables et comment une livraison échouée est traitée. Une notification WhatsApp ou une mention de paiement ne constitue une confirmation que dans les conditions communiquées à l’acheteur et vérifiées par le vendeur.

Rétractation, retours et réclamations

Le vendeur doit publier les conditions de retour, d’échange, de remboursement, d’annulation et de traitement des réclamations adaptées aux produits vendus, sans réduire les droits impératifs reconnus aux consommateurs. Les délais et exceptions ne doivent pas être inventés ou présentés comme universels : le vendeur doit les vérifier au regard de son activité et du droit camerounais applicable.

Modèle à personnaliser

Cette page est une information générale, pas les conditions de vente d’un vendeur déterminé. Chaque marchand doit publier ses propres conditions et mentions d’identité sur sa vitrine avant d’accepter des commandes. L’acheteur doit les consulter et contacter directement le marchand pour une question relative à son achat.